Assistance clientèle
Procédure de retour de matériel
Procédure de récupération de données patient



Procédure de retour de matériel

1) INTRODUIRE le CDRom Quick Start Tool Kit (fourni avec l’appareil), dans l’ordinateur.

2) INSTALLER ce logiciel dans votre ordinateur.

3) CLIQUER sur « RescueLink ».

4) CONNECTER votre Appareil à votre ordinateur à l’aide du cordon noir (fourni) : après avoir ouvert le capot de votre DAE, soulever le capuchon bleu présent sur la façade de votre Appareil ; brancher l’extrémité translucide à votre Défibrillateur et l’autre extrémité à votre PC (prise sérielle ou utiliser 1 convertisseur USB/SERIE, fourni sur demande.)

5) L’appareil se mettra automatiquement en « Mode Communication ».

6) CLIQUER dans la barre de titres sur « Outils » puis dans « Historique de l’Autotest du DSA »; apparaît une fenêtre DSA cochée par défaut, cliquer OK, ensuite cliquer sur « Imprimer »

7) Envoyer cet Autotest par Mail à service@cardiacscience.fr en indiquant le Modèle de l’appareil et son Numéro de Série (tous les 2 inscrits au dos de l’Appareil) accompagné d’une rapide description du problème.

Important : Dans le cas d’un problème avec la pile, il faut également une photo de celle-ci.

8) Uniquement en cas de problème avec le défibrillateur, vous recevrez en retour, un No de Prise en Charge, numéro RMA.

Affichez ce No de prise en Charge sur l’Appareil et retournez le à :
CARDIAC SCIENCE
Service après Vente
TECH’ INDUS D
645, rue Mayor de Montricher
13854 Aix en Provence cedex3


1) INTRODUIRE le CDRom Quick Start Tool Kit (fourni avec l’appareil), dans l’ordinateur

2) CHARGER le logiciel « RESCUE LINK software » dans votre ordinateur.

3) CONNECTER votre Appareil à votre ordinateur à l’aide du cordon noir (fourni) : après avoir ouvert le capot de votre DAE, soulever le capuchon bleu présent sur la façade de votre Appareil ; brancher l’extrémité translucide à votre Défibrillateur et l’autre extrémité à votre PC (prise sérielle ou utiliser 1 convertisseur USB/SERIE)

4) L’appareil indique « Mode Communication »

- CLIQUER sur « Communication » puis sur « Acquisition d’une Intervention »

- CLIQUER sur « Mémoire interne du DSA » puis sur « OK »

- CLIQUER sur la ligne « Heure » et non sur la ligne « statut » puis « Ok »

5) Pour effacer les données enregistrées (non obligatoire), cliquer sur « Effacer mémoire DSA »